TROCA: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para troca. Nesse caso, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de tamanho ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.
* É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA NA EMBALAGEM ENVIADA E QUE A MESMA NÃO ESTEJA RASGADA OU DANIFICADA.
DA TROCA POR DEFEITO: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Lilou. O defeito apresentado sendo de fábrica seja ajustado e o produto será reenviado, exemplo: zíper e adereços.
DO REEMBOLSO: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda caso esteja no prazo e caso não esteja ou em outra modalidade de compra, solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.
Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas que não sejam sobre "defeito de fábrica" pagarão uma nova taxa de entrega em caso de troca.
RETIRADA: Em nosso site tem a opção de retirada em loja, que pode ser realizada pelo CLIENTE e/ou ENTREGADOR/ MOTO UBER, que nesse caso não fica em nossa responsabilidade o trajeto e a entrega do pedido, pois a retirada foi realizada conforme o cliente solicitou.
DAS CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÃO E TROCAS:
1. Não trocamos peças brancas, peças em promoção e produtos com pequenos acessórios ou paetê (exceto com defeito de fábrica atestado).
2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4. Não poderá ter sido lavada.
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como manchas e odores.